到医院看病，挂号这一环节必不可少，《扬子晚报》推出的“医院综合指标调查”在社会和医疗界引起一定的反响。
记者通过对全市多家医院调查发现，在8分钟内，挂号速度最慢的仅仅服务4人，而速度较快的则可以挂号16人。记者还发现，68%的患者不知道医院可网上预约挂号和电话预约挂号。
记者调查采访中，患者对医院的评价不一。在南京某医院，一楼大厅内虽设有咨询台，但并没有人员为患者做询问。有患者表示，对于一个初次到医院就医的患者来说，没有服务台咨询人员是多么的无助。6月30日14时许，南京某医院大厅内一位患者躺在担架上等候，而他的家属则在焦急地找人询问，好在一位热心的保洁人员帮助了他，家属才知道该将患者送往哪个科室做检查。
【深度新闻】患者大多不清楚网上预约挂号
目前，已经有越来越多的医院开展了网上预约和电话预约挂号。然而，在调查的患者中有69%的患者没听说过预约挂号，32%的患者不太了解网上挂号的具体流程。
网上聊天预约节省挂号费：
记者体验后感觉，南京神康心理医院的网上预约系统，非常的人性化。有在线医生解答各种问题和预约挂号，患者只需留下姓名、年龄、主要症状和来院时间，就可以拿到预约号，凭预约号还可以节约挂号费用，而且到院后，有专门的导医接诊，十分的方便。记者建议：没开通网上预约业务的医院，尽快开通。已经开通的，建议完善功能，以节省患者时间。
【权威观点】人大代表：医院应尽力提高服务水平
“通过调查结果，可看到很多医院，诸如南京神康心理医院在便民利民方面做出了很大的努力，但是还是有很多其他的医院存在着不足。”一位不愿意透露姓名的南京市人大代表王女士称，应当让医院尽力提高服务水平。王女士对一些医院的服务情况表示担忧，“我们体谅医院业务繁多，但仍希望院方能尽量把服务做好，让患者没有任何挑剔。”“细节决定成败，医院的服务细节决定了它管理的质量，要为百姓治好病，医护人员要在细节上下功夫。”
南京神康心理医院四大优势 保障患者无后顾之忧
★国家标准收费公开透明 ★：国家重点医院就诊费用公开透明，无任何隐形费用
★国内权威医生团队 ★：更严谨的医疗态度，更科学的治疗技术
★网络预约快速通道 ★：享受绿色就诊通道，无需排队，快速解决您的烦恼
★就诊信息保密承诺 ★：郑重承诺咨询预约信息仅供来院就诊核实，不向任何第三方公开
